Score365 নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

১ সাধারণ পরিচিতি ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") Score365 প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "আমাদের", বা "Score365") এবং সদস্য ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী")-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। Score365 ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে স্বীকার ও মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

Score365 একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়া আপনার দায়িত্ব। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

Score365-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করা আবশ্যক:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনার বসবাসের দেশে অনলাইন গেমিং বৈধ হতে হবে।
• আপনি একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর বা ইমেইল সহ একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য সম্পূর্ণ সত্য ও নির্ভুল হতে হবে।
• আপনি অন্য কোনো ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন না।

Score365-এ প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও পাসওয়ার্ড

আপনার Score365 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখুন এবং কখনো তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।

• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও চিহ্নের সমন্বয়ে।
• Two-Factor Authentication (2FA) সক্রিয় রাখুন।
• আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানান।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইসে লগইন করার পর সবসময় লগআউট করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে করা সকল কার্যক্রম আপনার কর্তৃত্বে করা বলে গণ্য হবে, যদি না আপনি আগেই সাপোর্টকে অ্যাকাউন্ট আপস সম্পর্কে জানিয়ে থাকেন।

৪ ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও পেমেন্ট নীতি

Score365 বাংলাদেশের জনপ্রিয় সব মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি গ্রহণ করে — bKash, Nagad, Rocket এবং সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফার।

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳ ৫০০
• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳ ১,০০০
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করা হবে না।
• প্রতিদিনের উইথড্রয়াল সীমা অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে Score365 অতিরিক্ত যাচাই করার অধিকার রাখে।

ক্রেডিট কার্ড বা ঋণ করা অর্থ দিয়ে গেমিং করা থেকে বিরত থাকার জন্য আমরা আপনাকে অনুরোধ করি। Score365 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

Score365-এর বোনাস ও প্রমোশনাল অফার নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীন। প্রতিটি নির্দিষ্ট অফারের আলাদা শর্তাবলীও প্রযোজ্য হবে।

• সব বোনাসে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (Wagering Requirement) প্রযোজ্য — নির্দিষ্ট অফার পেজে উল্লেখ থাকবে।
• বোনাস ব্যবহার করে জেতা অর্থ উইথড্রয়াল করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• প্রতিটি প্রমোশনাল অফারে মেয়াদ উত্তীর্ণের তারিখ আছে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে বোনাস বাতিল হবে।
• একই ব্যক্তি, পরিবার বা IP ঠিকানা থেকে একটি বোনাস অফারে একাধিকবার অংশগ্রহণ করা যাবে না।
• Score365 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে Score365 বোনাস বাজেয়াপ্ত এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করতে পারে।

৬ বেটিং নিয়মাবলী ও ফলাফল

Score365-এ সব স্পোর্টস বেট এবং গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মের অধীন পরিচালিত হয়:

• একবার বেট নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না ক্যাশ-আউট অপশন পাওয়া যায়।
• লাইভ বেটিংয়ে প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বিলম্বের কারণে কোনো বেট গৃহীত না হলে সেটি বাতিল বলে গণ্য হবে।
• ইভেন্ট বাতিল হলে বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• স্পষ্ট অডস ত্রুটির (Palpable Error) ক্ষেত্রে Score365 বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• অ্যাকুমুলেটর বেটে যদি একটি ইভেন্ট বাতিল হয়, সেই লেগটি ১.০ অডস হিসেবে গণ্য হবে।

Score365-এর লাইভ ক্যাসিনো গেমের ফলাফল স্বাধীন সার্টিফাইড RNG সিস্টেম দ্বারা নির্ধারিত হয়। প্রতিটি গেম প্রোভাইডার তৃতীয় পক্ষের অডিটর কর্তৃক নিয়মিত পরীক্ষিত।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

Score365 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• ম্যাচ ফিক্সিং বা স্পোর্টস কারচুপিতে অংশগ্রহণ বা সহায়তা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• Score365-এর সিস্টেম, সার্ভার বা নেটওয়ার্কে হ্যাকিং, স্ক্রেপিং বা অননুমোদিত প্রবেশ।
• একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস সুবিধা পেতে মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা ব্যবহার।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার দিয়ে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।

উপরের যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে Score365 তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবে, সমস্ত ব্যালেন্স ও জয় বাজেয়াপ্ত করবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেবে।

৮ KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

আন্তর্জাতিক গেমিং নিয়ন্ত্রক বিধিমালা এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) আইন মেনে চলার জন্য Score365 সদস্যদের পরিচয় যাচাই করে।

• প্রথম উইথড্রয়ালের আগে KYC ডকুমেন্ট জমা দিতে হবে।
• গ্রহণযোগ্য ডকুমেন্ট: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স।
• ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (৩ মাসের মধ্যে) প্রয়োজন হতে পারে।
• বড় পরিমাণের লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাওয়া হতে পারে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া আটকে থাকবে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

Score365 বিশ্বাস করে গেমিং আনন্দের জন্য — আসক্তির জন্য নয়। আমরা আমাদের সদস্যদের মানসিক ও আর্থিক স্বাস্থ্যের প্রতি দায়িত্বশীল।

• ডিপোজিট লিমিট: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নিজেই নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে পারবেন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করতে পারবেন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পর পর সিস্টেম আপনাকে মনে করিয়ে দেবে কতক্ষণ খেলছেন।

আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ গেমিং সমস্যায় ভুগছেন মনে হলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সহায়তা করতে প্রস্তুত।

১০ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

Score365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি আলাদা দস্তাবেজে বিস্তারিত উল্লেখ আছে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• পরিষেবা উন্নয়ন ও আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়া আপনার তথ্য ব্যবহার করা হবে না।
• সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

• প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে (support@score365.onl) সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা এই ধাপেই সমাধান হয়।
• দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্টের সাথে সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ ফর্মের মাধ্যমে এস্কেলেশন করুন। ৫ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।
• তৃতীয় ধাপ: উভয় ধাপে সমাধান না হলে লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করা যাবে।

বিরোধ নিষ্পত্তির সময় Score365-এর যাবতীয় রেকর্ড ও লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

১২ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে Score365 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার প্রমাণ।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না করলে।
• সদস্যের নিজস্ব অনুরোধে।
• দীর্ঘ সময় (২৪ মাস) নিষ্ক্রিয় থাকলে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় ঘোষণা করা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস সম্পর্কিত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

১৩ দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে Score365 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে লোকসান।
• আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় অবহেলার কারণে ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (Force Majeure) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নির্দেশনা ইত্যাদি।
• গেমিং থেকে উদ্ভূত মানসিক বা আর্থিক ক্ষতি যেখানে দায়িত্বশীল গেমিং নীতি অনুসরণ করা হয়নি।

১৪ শর্তাবলী পরিবর্তন ও আপডেট

Score365 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
• সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যাতে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে আপনি অবহিত থাকেন।

১৫ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@score365.onl
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের নিচের ডান কোণে সবসময় উপলব্ধ
• সাপোর্ট ঘণ্টা: ২৪/৭, সপ্তাহের সাত দিন